Vad den nya EU-direktivet om tillgänglighet innebär för företag

Vad Har Gällt Hittills?

Sedan 2018 har Sverige haft en lag som kallas "Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service", som kräver att offentliga organisationer och vissa privata sektorer (som hälso- och sjukvård samt utbildning) säkerställer att deras digitala tjänster är tillgängliga för alla. Dessa regler har främst gällt statliga myndigheter, kommuner, skolor och vissa privata institutioner, men har ännu inte omfattat de flesta kommersiella företag.

Vad Innebär Den Nya Lagen?

Den nya lagen, som träder i kraft i juni 2025, utökar kraven på tillgänglighet till alla nya produkter och tjänster som säljs till konsumenter. Detta innebär att webbplatser, mobilappar och även fysiska produkter som datorer och smartphones måste vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Befintliga produkter och tjänster måste uppdateras för att uppfylla tillgänglighetsstandarder senast 2030.

Syftet med detta nya direktiv är att göra produkter och tjänster enklare att använda och förstå för alla, oavsett fysiska eller kognitiva förmågor. Detta är särskilt viktigt eftersom cirka 20 % av Sveriges befolkning lever med någon form av funktionsnedsättning, såsom nedsatt syn eller begränsad rörlighet.

Varför Tillgänglighet Gynnar Alla

Även om den nya lagen fokuserar på att hjälpa personer med funktionsnedsättningar, leder förbättringar av tillgänglighet ofta till en bättre upplevelse för alla användare. Genom att göra webbplatser och appar enklare att navigera, snabbare och mer intuitiva kan företag få fler besökare, högre konverteringsgrad och i slutändan fler försäljningar. Detta är särskilt viktigt för företag inom e-handel, där tillgänglighet kan ha en direkt påverkan på intäkterna.

E-handel och Europeiska Tillgänglighetsakten (EAA)

Europeiska Tillgänglighetsakten (EAA), som träder i kraft den 28 juni 2025, kräver att e-handelsplattformar inom EU säkerställer att deras digitala tjänster är tillgängliga för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättningar.

Viktiga Krav för E-handelsföretag:

• Tillgängliga Webbplatser och Mobilapplikationer: E-handelsplattformar måste följa riktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 för att säkerställa att alla användare kan uppfatta, navigera och interagera med onlineinnehåll effektivt.
• Tillgängliga Kundtjänsttjänster: EAA betonar behovet av tillgängliga kommunikationskanaler, inklusive supporttjänster och kundtjänst, för att effektivt hjälpa alla användare.
• Efterlevnadstider: Alla nya onlineprodukter och tjänster måste uppfylla EAA-kraven senast den 28 juni 2025. Befintliga produkter och tjänster måste uppdateras för att uppfylla kraven senast 2030.

Undantag och Särskilda Fall:
Det finns vissa undantag från tillgänglighetskraven. Till exempel, om det skulle innebära en betydande förändring av en produkts eller tjänsts grundläggande karaktär, eller om det skulle innebära en orimlig ekonomisk börda, kan kraven undantas. Dessutom är mikroföretag (företag med en årsomsättning på mindre än 2 miljoner euro och färre än 10 anställda) undantagna från reglerna.

Vad är WCAG?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) är en internationellt erkänd standard som är utformad för att göra digitalt innehåll tillgängligt för personer med funktionsnedsättningar. Dessa riktlinjer hjälper utvecklare och designers att skapa webbplatser och appar som är enkla att använda för alla, inklusive personer med syn-, hörsel- eller motoriska nedsättningar.

I enkla termer fokuserar WCAG på att säkerställa att webbplatser och appar är:

• Uppfattbara: Innehållet ska vara tillgängligt för personer med syn- eller hörselnedsättningar, till exempel genom textalternativ för bilder och videor.
• Hanterbara: Användare ska kunna navigera på webbplatser med olika inmatningsmetoder, som tangentbord eller röstkommandon.
• Förståeliga: Innehållet ska vara tydligt och lätt att följa.
• Robusta: Det digitala innehållet ska fungera bra med nuvarande och framtida teknologier.

Genom att följa WCAG kan företag säkerställa att deras webbplatser, appar och andra digitala tjänster är tillgängliga för alla.

Intervaros Rekommenderade Tillvägagångssätt för Tillgänglighet

På Intervaro säkerställer vi att dina digitala produkter uppfyller de nya tillgänglighetsstandarderna med ett fokuserat tillvägagångssätt:

1. Utför en omfattande tillgänglighetsgranskning
   Vi börjar med att granska dina webbplatser, appar och e-handelsplattformar mot WCAG 2.2-riktlinjer, identifiera brister och dokumentera förbättringsområden.

2. Implementera nödvändiga tillgänglighetsförbättringar
   Baserat på granskningen gör vi designjusteringar för att säkerställa att innehållet är uppfattbart, hanterbart och lätt att förstå. Detta inkluderar förbättrad navigering, tillägg av textalternativ och förbättrad färgkontrast.

3. Löpande övervakning och efterlevnad
   Tillgänglighet är en kontinuerlig process. Vi sätter upp regelbundna granskningar för att upprätthålla efterlevnad och säkerställa att nya funktioner uppfyller de nödvändiga standarderna.

Slutsats

Det nya EU-direktivet om tillgänglighet är ett viktigt steg mot att skapa ett mer inkluderande samhälle där alla, oavsett förmåga, kan få tillgång till och använda digitala produkter och tjänster. Företag behöver uppdatera sina erbjudanden för att uppfylla dessa nya krav, men att göra det kommer inte bara att hjälpa dem att följa lagen utan också göra deras tjänster bättre för alla användare. Genom att följa dessa riktlinjer kan vi tillsammans skapa en digital värld som är välkomnande och tillgänglig för alla.

Läs mer om hur vi kan hjälpa dig med tillgänglighet.